iHerb常見問題 iHerb FAQ / iHerb Q&A

Q：有iHerb門市嗎？

iHerb為網路購物店家，沒有實體門市。（注意～是所有地區/國家都沒有iHerb門市，包含iHerb香港、iHerb澳門、iHerb台灣、iHerb中國）

Q： 常看到iHerb折扣碼、iHerb優惠碼、iHerb禮券碼、iHerb邀請碼、iHerb分享碼、iHerb獎勵碼...這些，有什麼差別嗎？可以一起用嗎？

其實實質上是沒有差別的，iHerb官網結帳時畫面只有會一個地方可以輸入iHerb折扣碼(或是稱為iHerb優惠碼、iHerb禮券碼都可以)，雖然只有一個地方可以輸入，但不管在iHerb網站看到多少優惠碼，都建議全部輸入一輪試試看，因為系統會根據折扣最多金額的優惠碼使用，因此不要忘記結帳時要輸入全站商品都是用的iHerb優惠碼「GHT1979」，以確保您獲得所有折扣的機會。

Q：iHerb的折扣碼不能用嗎？輸入了但是沒有顯示折扣？

因為目前 iHerb 一張訂單只能使用一個折扣碼，就算您輸入了多個不同的折扣碼，系統僅會挑選一個折扣最多的使用，因此有些消費者會誤會是不是折扣碼不能使用，其實是因為系統已經採用了折扣最多的折扣碼的原故。

也因為這樣iHerb一張訂單只能使用一個折扣碼，所以建議您在結帳時，除了當時iHerb官網上顯示的期間活動折扣碼之外，一定要記得輸入iHerb折扣碼「GHT1979」，已確保系統採用折扣力道最大的折扣碼計算您的訂單。

Q： 我的英文很爛耶，iHerb上都是英文我看不懂

別擔心，iHerb雖然來自美國，但是服務的國家已經是全球遍佈了，因此在網站可以輕易切換您想要的語言，也可以切換不同的幣別方便計算，同時iHerb中文化其實相當全面，幾乎所有的產品，在中文模式下都有完整的介紹

Q： 聽說iHerb的東西很便宜，但我不知道iHerb上可以買什麼？

不管是營養保健食品、運動營養補給品、嬰幼兒食品、美妝、美容、個人清潔用品、百貨零食、生活居家清潔用品、寵物用品，在iHerb通通都可以找到，在各大論壇像是台灣的ptt、Dcard、mobile01、香港的LIHKG等也都有許多iHerb熱門商品的推薦與iHerb商品介紹

Q： iHerb是什麼？東西那麼便宜是假的嗎？iHerb是詐騙嗎？

因為iHerb的商品價格大概比市價低20~30％，因此常會有對於iHerb上的商品品質有疑慮的問題，事實上iHerb上多達1500個以上的品牌，貨源來自iHerb平台直營，全程提供正品行貨，保障iHerb上的東西全部都是正版商品

Q： iHerb上的商品評價是真的嗎？

iHerb評價是需要有購買過商品才可以評論的，因此對於iHerb商品的評價都是真實的喔！

Q： iHerb有什麼優點嗎？

首先當然是價格了，許多品牌在很多通路都有販售，但是普遍來說可以發現iHerb是價格最優惠的。除了便宜之外，另一個就是有保障，iHerb在商品的保存上提供完善的規劃，確保商品儲存的溫度一致，另外提供24小時的客服，讓您在購買時有任何問題都可以聯繫到客服人員協助。

Q：iHerb的付款方式有哪些？

iHerb在不同地區可以支援不同的付款方式，以配送地點為台灣來說，購買iHerb時，各種信用卡，以及Paypal都是可以付款的，如果配送地點是中國的話，當然就可以使用像是支付寶、微信支付(wechat)等支付方式。偶爾iHerb也提供信用卡優惠，不過比較常是針對中國的銀聯卡

Q：iHerb的東西從哪裡寄出？

iHerb的發貨地點除了美國境內有4個，亞洲地區則是在韓國與香港各有1個發貨中心，而韓國與香港的發貨倉庫內商品也都是由美國南加州的倉庫送過去的，因此不管您的訂單是由哪一個倉庫出貨，iHerb品質都是一致的，不過不同倉庫的到期日可能有所不同，訂購時需要留意。

Q： 從國外買東西，要關稅嗎？

每個地區/國家對於關稅的規定都不一樣。以iHerb台灣來說，每個人每半年(半年的計算週期是每年1～6月，跟7～12月)有六次海外包裹進口的免費額度，只要每次在新台幣2000元內，都是免關稅的。

以iHerb香港跟iHerb澳門來說，則是沒有關稅限制的，因此無論是單筆訂單金額或是購買次數都沒有限制。

Q： 為什麼我沒有超過半年六次也沒有超過2000還是有關稅？

iHerb是預收關稅，只要在商品清關後確認符合免稅條件，iHerb將會在約7個工作天左右退稅的
當然同上一個問題一樣，iHerb HK跟iHerb MO不會有這個問題

Q： iHerb運費很貴吧？

想到國際配送第一個想到的就是運費很貴，別擔心，只要訂單超過台幣1250，則可享有iHerb免運費的服務。

註：運費優惠活動隨時間或是配合運送商時有所變，請以iHerb.com網頁上顯示的運費為主

Q： iHerb配送方式有哪些？

iHerb台灣目前提供的配送廠商有全家便利商店自提、DHL Express，與"Global Air with Tracking(可跟蹤全球空運)"這個選項，如果選擇全家便利商店自提或Global Air with Tracking(可跟蹤全球空運)服務，訂單金額達新台幣1250門檻即可免運費

Q： 什麼是iTested

iHerb針對平台上的自主研發品牌推出了 iTested 測試計畫，如果商品上印有 iTested 標誌，說明該商品已通過協力廠商獨立實驗室品質檢測，iHerb 選擇的協力廠商獨立實驗室將採取科學檢測方法完成品質檢測，並提供客觀中立的測試結果。

消費者可查詢獲取下列檔資料：協力廠商測試、品質、真實性

所有通過 iTested 品質檢測的產品將獲得相應的 iTested 檢測報告。點擊商品頁面中詳情所列 "iTested 檢測"連結就可查閱商品檢測報告。